大武口区人民检察院牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，用心用情办好为民实事，不断健全案件管理工作机制、规范窗口服务工作，为律师、当事人及来访群众提供更优质高效的检察服务。

　　增强服务意识，提升服务形象。案管窗口发挥着“一个窗口对外、一个闸门对内”的职能作用，对外连接人民群众和公安法院监察委，对内连接各个业务部门，贯通上下左右，联络四面八方，要始终牢记为民服务宗旨，自觉做到工作用心、接待热心、帮助贴心、解答耐心，不断优化窗口服务，全力打造高效、便捷、专业的检察服务窗口。

　　强化业务学习，提升服务标准。常态化组织业务学习，以案件管理业务为重心，统筹“四大检察”“十大业务”全面学习，规范操作流程、严格工作标准，不断提升服务能力和水平。同时结合部门人员情况，推行大厅轮岗学习制度，落实以老带新，确保窗口工作人人会，服务接待不打折。

　　畅通办事渠道，提升服务质效。全力打造集控告申诉、法律咨询、案件管理、律师阅卷等检察业务为一体的12309检察服务中心，整合窗口功能，开辟绿色服务通道，广泛宣传互联网阅卷，为辩护人和人民群众提供“一站式”便捷服务，实现咨询有人答、问题有人解，“最多跑一次”的检察便民服务。

　　细化服务模式，提升服务温度。不断完善窗口服务设施，配置律师阅卷室、值班律师接待室、检察长接待室等功能室，规范悬挂标识牌、工作人员岗位牌、安装电子屏滚动播放普法宣传视频，配齐轮椅、雨伞、急救药品、纸笔、复印机等便民物品，积极营造良好的接待环境。

　　下一步，大武口区人民检察院将持续优化服务、提高效能，努力将案管检察职能小窗口，演绎成为民服务大舞台，不断提升人民群众满意度。